Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại gv66

Trước khi đăng ký và sử dụng tài khoản, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý mọi giao dịch trên nền tảng.

Áp dụng ngay khi đăng kýMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
gv66 Quy định sử dụng tài khoản tại gv66
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản, quy trình rút tiền, đến việc cập nhật thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ số tài khoản để chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn, không cần chờ đợi lâu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email chính thức của gv66. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản hoặc giao dịch.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của gv66 để hỏi nhanh về điều khoản, quy trình xác minh hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa cho toàn bộ dữ liệu giao dịch, bao gồm các lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Về phía bạn, không chia sẻ mật khẩu và luôn đăng xuất sau khi dùng thiết bị chung — đặc biệt khi truy cập trên điện thoại công cộng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa; chúng tôi không lưu trữ thông tin thanh toán dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi bị sử dụng trái phép và đảm bảo tiền về đúng chủ.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin định danh? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ — chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một chu kỳ làm việc.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý tại gv66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản gv66. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tại trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày cập nhật được xem là đồng ý với nội dung mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, kèm theo thông tin tài khoản và giấy tờ xác minh. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý trong một chu kỳ làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu sử dụng trái phép, thông tin không khớp khi xác minh, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền khiếu nại qua email.

Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn đang sinh sống và hoàn toàn là trách nhiệm của bạn.